¿Qué es una compañía de seguros?

El término «compañía de seguros» puede ser confuso. ¿Es usted, la persona que lleva una tarjeta de seguro? ¿Es su agente de seguros?

En realidad, no es ninguna de esas personas. Su compañía de seguros es la que tiene su póliza de seguro. Una compañía de seguros no es lo mismo que un agente de seguros. Es la compañía a la que se envían los pagos de su seguro y la que paga si usted presenta una reclamación cubierta. La compañía emplea agentes de seguros, suscriptores, representantes de servicio al cliente, ajustadores de reclamaciones y más.

¿Por qué debería saber el nombre de su compañía de seguros?

Si compró su póliza usted mismo, o si su póliza es a través de una gran empresa nacional, es muy probable que conozca el nombre de la empresa por jingles pegadizos y anuncios de televisión. Pero incluso si compró una póliza de una compañía más pequeña, es vital saber el nombre de su compañía.

Hay muchas ocasiones en las que saber quién es su compañía de seguros de coche es ciertamente útil. Por ejemplo, si contratas un seguro a través de un agente de seguros independiente y no tienes a mano su información de contacto directo, puedes acelerar una reclamación si conoces a tu compañía de seguros de memoria. También es útil cuando necesita ponerse en contacto con el centro de atención al cliente de su compañía de seguros.

¿Dónde puede encontrar la información?

Si el seguro es algo que te gusta establecer y olvidar, puede que no recuerdes a qué compañía compraste el seguro. Hay más de una manera de averiguarlo.

  • Página de declaraciones: Los papeles que recibe de la compañía de seguros detallando su cobertura, límites y toda la información sobre su póliza.
  • Prueba de seguro: Las tarjetas que su compañía le envía por correo y que usted muestra para confirmar que está cubierto.
  • Llame a su agente: Su agente podrá, por supuesto, proporcionarle cualquier información que necesite sobre su compañía.

Saber más sobre su portador que su nombre

Aunque ciertamente deberías saber el nombre de la compañía a la que le compraste una póliza de seguro de coche, no es una mala idea saber más sobre tu compañía de seguros de coche que sólo su nombre. Investigue las opiniones de los clientes, pregunte a sus amigos y familiares sobre su reputación, y busque su respaldo financiero, tal vez incluso busque los últimos informes financieros anuales que la compañía ha emitido.

Saber más sobre su compañía de seguros antes de que decida comprar o renovar una póliza puede ahorrarle muchas molestias cuando se trata del servicio de atención al cliente de reclamaciones.

Opiniones de los clientes

Todas las empresas del planeta tienen críticas positivas y negativas. Es una buena idea revisar las críticas positivas y negativas y ver qué comentarios ocurren más. Los problemas recurrentes son más notables que las quejas aleatorias de un único usuario anónimo.

Amigos y familiares

Conocer a alguien que trata directamente con una compañía de seguros es obviamente una gran manera de obtener una revisión completa. Ayuda si la recomendación viene de alguien que ha tratado con la presentación de una reclamación antes, ya que ahí es donde la cobertura y el servicio de una compañía se ponen realmente a prueba.

Respaldo financiero

Puede que esto no sea algo que esté en su mente, pero la salud financiera de su compañía de seguros es increíblemente importante. Una mala calificación puede significar que su reclamación no se pague – claramente no es una buena situación con una póliza de seguro. Hay cinco agencias de calificación independientes. Cada una de ellas tiene su propio sistema de calificación, así que es algo que hay que tener en cuenta al buscar la calificación. Comparar las calificaciones de varias agencias es la única manera de tener una idea exacta del estado financiero de una compañía. Compruebe la calificación de su compañía de seguros para asegurarse de que está debidamente protegido.1

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