¿Qué es el Servicio Educativo Americano (AES)?

American Education Services (AES) es una empresa que administra préstamos estudiantiles a millones de prestatarios en los Estados Unidos.1 Si usted se encuentra entre los que tienen préstamos estudiantiles AES, podría tener preguntas acerca de lo que es realmente AES, y cómo esta empresa puede ayudarle a manejar su deuda estudiantil. Aquí está todo lo que los prestatarios con préstamos estudiantiles AES deben saber.

¿Qué es el Servicio Educativo Americano (AES)?

American Education Services es una empresa de préstamos estudiantiles, que gestiona las cuentas de préstamos estudiantiles a través de la devolución. También es una de las pocas empresas de préstamos que contratan al Departamento de Educación para administrar los préstamos estudiantiles emitidos a través de programas federales.

AES es propiedad de la organización de ayuda al estudiante Agencia de Asistencia a la Educación Superior de Pennsylvania, también llamada PHEAA. PHEAA es un importante proveedor de servicios de préstamos estudiantiles a nivel nacional. A partir de marzo de 2019, PHEAA sirve $355.5 mil millones de préstamos federales para estudiantes en manos de más de 8 millones de prestatarios, de acuerdo con la oficina de Ayuda Federal para Estudiantes.3

PHEAA proporciona servicios de préstamos estudiantiles a nivel nacional a través de AES y FedLoan Servicing. Mientras que AES y FedLoan son compañías hermanas, son diferentes servicios de préstamos estudiantiles que operan por separado:

  • AES administra el portafolio de PHEAA de préstamos estudiantiles privados y préstamos estudiantiles federales a través del ahora descontinuado Programa Federal de Préstamos para la Educación de la Familia (FFEL).
  • El Servicio de Préstamos Federales atiende los préstamos estudiantiles que son propiedad del gobierno federal, incluyendo los Préstamos Estudiantiles Directos.2

Acerca de los Préstamos Estudiantiles AES

Los préstamos estudiantiles AES son las cuentas de deuda educativa gestionadas por esta empresa de servicios de préstamos. Estas deudas pueden ser préstamos estudiantiles privados o préstamos estudiantiles federales prestados a través del Programa FFEL.1

Los préstamos FFEL son los únicos préstamos estudiantiles federales gestionados por AES. Otros tipos de préstamos estudiantiles federales asignados a PHEAA se asignan sólo al Servicio de Préstamos Federales, no a AES.

Sin embargo, el Programa FFEL terminó en 2010, y los préstamos FFEL no se han ofrecido durante más de 9 años4 . AES también gestiona los préstamos privados para estudiantes, por lo que algunos prestatarios tendrán los préstamos de servicio de AES que tomaron con un prestamista privado.

Cómo obtener información sobre sus préstamos estudiantiles AES

Si han pasado años desde que sacaste tus préstamos estudiantiles o no estás seguro si AES es, de hecho, tu servidor, es fácil de comprobar eso. Aquí hay algunas maneras de verificar sus préstamos estudiantiles AES y obtener más información sobre estas cuentas.

  • Ingrese al Préstamo Estudiantil Nacional> con su ID de FSA para ver los saldos y el historial de sus préstamos estudiantiles, incluyendo los servidores asignados a cada cuenta.
  • Revise sus informes de crédito – AES reporta la información de préstamos a las agencias de informes de crédito, así que si usted tiene un préstamo estudiantil AES debe verlo listado como tal en sus informes.5 Usted puede solicitar un informe de crédito gratuito de todas las principales agencias de crédito en AnnualCreditReport.com.

Además de verificar los préstamos estudiantiles de AES de forma independiente, también puede comunicarse con AES para obtener información sobre estas cuentas.

Cómo AES puede ayudar a los prestatarios

Con AES como su servidor, será su puerta de entrada para cualquier acción o ayuda que pueda necesitar con estas cuentas. Aquí están algunas de las formas específicas en que AES ayuda a los prestatarios a administrar sus préstamos estudiantiles.

Facturación y tramitación de pagos

AES acepta pagos de préstamos estudiantiles a través de débito directo, transferencias en línea y cheques6 . Esto le dice a AES qué préstamo estudiantil quiere que los fondos adicionales se paguen primero.7

Ayudar a los prestatarios en dificultades

AES puede ayudar a los prestatarios que tienen dificultades para mantenerse al día con los pagos de los préstamos estudiantiles. Algunas opciones incluyen el cambio de una fecha de vencimiento o aprender acerca de las opciones para reducir o pausar los pagos.8

Acceder a los beneficios de los préstamos federales para estudiantes

Según su sitio, AES puede ayudarle a encontrar, solicitar y utilizar las protecciones y programas ofrecidos a los prestatarios de préstamos estudiantiles federales:

  • Reducir o ajustar los pagos con planes de reembolso federales como el reembolso graduado y basado en el ingreso9
  • Aplazar los pagos con aplazamiento o indulgencia10
  • Aprende sobre los programas para perdonar, cancelar o cancelar préstamos estudiantiles federales11
  • Consolidación del préstamo federal para estudiantes12
  • Rehabilitar los préstamos estudiantiles federales en mora13

Contactando con AES Préstamos Estudiantiles

Una de las formas más fáciles de manejar los préstamos estudiantiles AES es a través de su cuenta de acceso en línea en AESSuccess.org. Allí, usted puede crear una cuenta de cliente o iniciar sesión para ver el saldo de su préstamo estudiantil, hacer pagos, o de otra manera manejar esta deuda.

AES también tiene aplicaciones móviles para dispositivos iOS y Android, para que puedas ver los préstamos o gestionar los pagos sobre la marcha.14

AES tiene direcciones de correo adicionales listadas en su sitio para acciones específicas como el envío de pagos o disputas de información crediticia.

Aquí hay otras formas de contactar directamente con el servicio de atención al cliente de AES:

  • Correo electrónico de AES: Ingresa en tu cuenta AES en línea para enviar un correo electrónico al equipo de servicio al cliente
  • Número de teléfono de AES: Llame al 1-800-233-0557 durante las horas de trabajo: De lunes a viernes, de 7:30 AM a 9:00 PM EST
  • Fax AES: Enviar documentos al número de fax 717-720-3916
  • Dirección postal de AES para la correspondencia: American Education Services, P.O. Box 2461, Harrisburg, PA, 17105

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