¿Es seguro PayPal? Consejos para comprar, vender y enviar por Internet

PayPal es la herramienta favorita para enviar y recibir dinero por Internet. Ha existido como empresa pública desde 2002, con un sólido historial de clientes satisfechos.

Pero independientemente del tiempo que lleva PayPay en el negocio, la preocupación más importante es la seguridad. Entonces, ¿qué tan seguro es PayPal?

En la mayoría de los casos, es seguro utilizar el servicio y vincular sus cuentas a PayPal. El nivel de riesgo depende del uso que le des al servicio.

  • Los compradores descubrirán que PayPal es una forma fácil y segura de hacer compras.
  • Sellerscan también se beneficia de usar PayPal, pero hay riesgos que hay que tener en cuenta. Esos riesgos no son exclusivos de PayPal, pero algunos vendedores no son conscientes de los posibles problemas.

Las transferencias de dinero llegan a su destino de forma segura, pero la cuestión es si sabes o no a quién le envías el dinero.

¿Es PayPal seguro para los compradores?

© The Balance, 2018

En general, PayPal es seguro cuando lo usas para enviar dinero. Nada es completamente libre de riesgos y de transferencias de dinero. Cuando se hacen compras en subastas por Internet, la Comisión Federal de Comercio dice que las tarjetas de crédito y los servicios de pago en línea son más seguros. Los estafadores pueden aprovecharse más fácilmente de las personas que envían pagos a través de transferencias electrónicas.8

¿Es PayPal seguro para los vendedores?

Naturalmente quieres que cada transacción resulte en una ganancia mutua, pero lo que es bueno para los compradores no siempre es bueno para los vendedores.

Si diriges un negocio, es importante que te paguen por los productos y servicios que ofreces. Entonces, ¿es seguro confiar en PayPal para procesar los pagos de los clientes?

La mayoría de las empresas que aceptan pagos con PayPal lo encuentran perfectamente seguro. Se les paga más o menos como esperan, y el fraude es poco más que una rara molestia. Además, PayPal tiene una política de Protección al Vendedor, aunque usted debe cumplir con los requisitos de elegibilidad de PayPal para esta función.9

Sin embargo, todavía hay vendedores que sienten que PayPal los colgó para secarlos. Hay dos caras en cada historia, pero las empresas deben tomar nota antes de asumir que PayPal es seguro.

Cargos en disputa

El principal riesgo para los vendedores es la facilidad con la que los clientes pueden disputar los cargos. Los clientes pueden reclamar que la mercancía nunca llegó o que no entregó lo que prometió, y luego disputar o revertir la transacción. Puede alegar su caso, pero necesitará solidez para que PayPal decida a su favor.

Este riesgo no es exclusivo de PayPal. Los clientes también pueden revertir los cargos de la tarjeta de crédito fácilmente.

Los clientes disputan los pagos por varias razones:

  • El pago fue realmente fraudulento (la cuenta del cliente fue hackeada, por ejemplo).
  • Un cargamento nunca llegó a salvo.
  • Un cliente estaba insatisfecho con su producto.7

Tomando precauciones

Entonces, ¿qué puedes hacer para protegerte? Ten cuidado con cómo y a quién le vendes. Los artículos caros son (no es sorprendente) los objetivos más atractivos para los ladrones. Para reducir las probabilidades de un problema, intenta lo siguiente:

  • Envíe sólo a direcciones verificadas. Puedes reducir las estafas en las entregas de esta manera.
  • Evite la entrega de mercancías en persona. Es mejor tener una prueba de entrega de UPS o de un remitente similar si quiere que PayPal se ponga de su lado.
  • Requiere una firma para los artículos caros.
  • Explica claramente lo que vendes, incluyendo cualquier característica o limitación confusa que haga infelices a los clientes. Incluya fotos de cualquier defecto o daño para evitar sorprender a su comprador.
  • Comunicarse con los clientes descontentos de forma rápida y educada.

En el pasado, los negocios que vendían intangibles o cobraban honorarios por el servicio eran inmunes a los problemas de Protección al Comprador. Ese ya no es el caso. Por lo tanto, asegúrese de documentar sus comunicaciones para que pueda proporcionar pruebas a PayPal si hay una disputa.

¿Está su dinero asegurado por la FDIC?

Su saldo de PayPal no suele estar asegurado por la FDIC. Aunque PayPal ha explorado formas de ofrecer protección de traspaso a los clientes en ciertas cuentas, la cobertura no está ampliamente disponible. Para estas cuentas selectas en las que la protección está vigente, PayPal utiliza Wells Fargo para depositar los fondos del cliente.10

Por lo tanto, si PayPal se vuelve insolvente, es posible que pierdas el dinero almacenado en tu saldo de PayPal. Si eso le preocupa, mantenga su saldo bajo y transfiera los fondos a su cuenta bancaria lo antes posible.

PayPal no es un sustituto de una cuenta bancaria en pleno funcionamiento. Si no puede calificar para una cuenta bancaria, otros productos financieros, incluyendo algunas tarjetas de débito prepagas, pueden ofrecer características similares junto con el seguro de la FDIC sobre sus ahorros.11

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